Canales para la Participación Ciudadana de los Usuarios de la E.S.E. Hospital Santa Marta de Samacá
La E.S.E. Hospital Santa Marta de Samacá pone a disposición de la comunidad diferentes canales de atención y participación ciudadana, con el propósito de facilitar la comunicación entre los usuarios y la institución, garantizando el acceso a la información, la prestación de servicios, la recepción de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSD), así como la participación activa de la ciudadanía en la gestión institucional.
Los canales de atención son los medios, espacios y escenarios mediante los cuales los ciudadanos pueden interactuar con la E.S.E. para solicitar información, orientación, realizar trámites, acceder a servicios o participar en los diferentes procesos institucionales.
Canal de Atención Virtual
A través del portal web de la E.S.E. Hospital Santa Marta de Samacá, los ciudadanos pueden acceder de manera rápida y segura a la información institucional y a los diferentes servicios digitales.
Desde el menú principal del sitio web encontrará acceso a información como:
Transparencia y Acceso a la Información Pública: Información relacionada con la gestión institucional, normatividad, planeación, presupuesto, contratación, rendición de cuentas, participación ciudadana, control social y demás información de obligatorio cumplimiento.
Contratación: Publicación de procesos contractuales, manual de contratación, Plan Anual de Adquisiciones y acceso a la plataforma SECOP.
Atención al Ciudadano: Espacio destinado para presentar PQRSD, consultar trámites y servicios, acceder a los mecanismos de contacto, conocer la Política de Tratamiento de Datos Personales y demás servicios de atención a la ciudadanía.
Información Institucional: Servicios de salud, programas, noticias, convocatorias y demás información de interés para los usuarios.
Canal de Atención Telefónica
Los usuarios pueden comunicarse con la E.S.E. Hospital Santa Marta de Samacá a través de las líneas telefónicas institucionales para recibir orientación, solicitar información y acceder a los diferentes servicios que presta la entidad.
311 226 7013 +57 (608) 7 37 2184
Canal de Atención por Correo Electrónico
Los ciudadanos también pueden presentar solicitudes, realizar consultas o remitir documentación mediante los canales electrónicos oficiales de la institución.
Los ciudadanos pueden acercarse personalmente a las instalaciones de la E.S.E. Hospital Santa Marta de Samacá, donde recibirán atención y orientación por parte del personal encargado del Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU), así como acompañamiento para la presentación de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias.
Dirección: E.S.E. Hospital Santa Marta de Samacá Calle 4 N°. 2-18 • Samacá / Boyacá / Colombia
En este punto de atención los usuarios podrán:
Recibir orientación sobre los servicios de salud.
Presentar PQRSD.
Solicitar información institucional.
Conocer los mecanismos de participación ciudadana.
Recibir acompañamiento en los diferentes trámites y servicios que ofrece la institución.
La E.S.E. Hospital Santa Marta de Samacá reafirma su compromiso con la transparencia, la participación ciudadana y el mejoramiento continuo de la atención a los usuarios, promoviendo canales de comunicación accesibles, oportunos y eficaces para toda la comunidad.
